Retur og refusion

Tilbagebetaling

For de fleste varer kan du, i det usandsynlige tilfælde at produktet er defekt, returnere det til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter, at du har modtaget det.

For at returen kan godkendes, skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal desuden returneres i originalemballagen.

Returer

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi informerer dig også om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller afvist.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver den behandlet, og beløbet tilbageføres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget tilbagebetalingen, bør du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen bliver registreret.

Du kan også kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver synlig på kontoen.

Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte os via chat eller på support@brava-no.com.

Ombytning

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte varen til det samme produkt, kan du kontakte os via vores kontaktformular.

Returfragt

Kontakt os på support@brava-no.com for at oprette en retur. Vi sender dig instruktioner via e-mail om, hvor varen skal sendes.