Købsbetingelser
Om brava-dk.com
Virksomheden brava-dk.com (0401023619) har hovedkontor i Umeå. Virksomhedens postadresse er Tvistevägen 7C, 90729, Umeå.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til support@brava-no.com med oplysninger om sagen og dine kontaktoplysninger. Vi kontakter dig hurtigst muligt.
Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, prisen, faktureringsadressen og leveringsadressen.
Hvis noget i ordrebekræftelsen er forkert, skal du straks kontakte os på support@brava-no.com.
Levering
Vores normale leveringstid er 5 til 12 hverdage. Bestillinger, der afgives i weekenden, sendes tidligst den efterfølgende mandag.
På grund af stor belastning hos transportøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder om forståelse for dette, da der er tale om forhold, som vi ikke kan påvirke.
Hvis leveringen bliver forsinket, uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid, skal du kontakte os på support@brava-no.com.
Vær opmærksom på, at yderligere told og moms kan forekomme, hvis du som kunde betragtes som privatimportør af det produkt, du bestiller.
Priser
Alle priser i butikken angives i SEK og inkluderer 25 procent moms.
Vi tager forbehold for prisændringer som følge af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten eller fejlagtige priser som følge af ukorrekte oplysninger. Vi forbeholder os retten til at korrigere prisen.
Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Fristen gælder fra den dag, du modtager den vare, du har bestilt.
5.1 Brug af fortrydelsesretten
Du skal informere os om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Meddelelsen skal sendes til support@brava-no.com.
Meddelelsen skal tydeligt indeholde dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og hvilke varer returen vedrører.
Du skal returnere produkterne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du informerede os om, at du ønskede at benytte fortrydelsesretten.
Du er ansvarlig for returomkostningerne, leveringen og produkternes stand under returneringen. Produkterne bør derfor pakkes forsvarligt og returneres i originalemballagen.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til produktets værdiforringelse, hvis produktet er blevet brugt eller beskadiget sammenlignet med dets oprindelige værdi.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Produkter, der består af forseglede lyd- eller billedoptagelser, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Specialfremstillede produkter, der er tilpasset specielt til dig, eller som har et tydeligt personligt præg baseret på dine ønsker.
Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten måtte påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.
Enkeltudgaver af aviser eller tidsskrifter.
Du kan læse mere om den lovbestemte fortrydelsesret her.
Reklamationer og klager
Vi kontrollerer alle produkter, før de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret ved ankomsten, forpligter vi os til at afhjælpe fejlen uden omkostninger i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Du skal altid kontakte os og få returen godkendt, før du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal indgives hurtigst muligt efter, at fejlen er blevet opdaget.
6.1 Sådan gør du ved en reklamation
Fejl og mangler skal altid anmeldes til support@brava-no.com. Oplys dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, tilbagebetaler vi beløbet for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna reklamationsnämnden. Se arn.se.
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol, også kaldet force majeure. Sådanne omstændigheder kan blandt andet være arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reduceret eller udeblevet levering fra en leverandør.
Vi påtager os heller ikke ansvar for ændringer i produkter eller produktegenskaber, som foretages af den pågældende leverandør, eller for andre forhold uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl på hjemmesiden og for, at produkter kan blive udsolgt.
Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende. Farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning.
Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
Information om cookies
I henhold til lovgivningen om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at der anvendes cookies.
Oplysningerne i en cookie kan bruges til at følge en brugers aktivitet på hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner.
Du kan konfigurere din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde yderligere information på Post- och telestyrelsens hjemmeside.
Personoplysninger
Når du handler hos brava-dk.com, accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af dine personoplysninger.
Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et retsligt grundlag.
brava-dk.com er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os som kunde.
Dine personoplysninger behandles, så vi kan håndtere din bestilling. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller bedt om kampagnetilbud, kan oplysningerne også behandles for at tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Oplysningerne nedenfor opsummerer, hvordan vi opbevarer og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen GDPR.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål vedrørende ordren gennem kundeservice gemmer vi dit fornavn og efternavn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, din IP-adresse og din købshistorik.
Oplysningerne gemmes, så længe vi har et retsligt grundlag for at behandle dem. Dette kan eksempelvis være for at opfylde aftalen mellem os eller for at opfylde en retlig forpligtelse i henhold til bogføringslovgivningen.
10.3 Retsligt grundlag
I forbindelse med et køb behandler vi dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser gennemføres, efter at du har givet dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles, og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Når et køb gennemføres, deles oplysninger med vores betalingsudbyder.
De oplysninger, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit personnummer også hos betalingsudbyderen.
Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og beskytte parterne mod svindel.
Den betalingsudbyder, vi anvender, er Klarna.
10.4.2 Transportører
For at kunne levere din bestilling og opfylde aftalen skal vi dele bestemte oplysninger med transportøren.
De oplysninger, der deles, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. Din e-mailadresse eller dit mobilnummer kan også deles med transportøren med henblik på at sende leveringsmeddelelser.
Den transportør, vi samarbejder med, er PostNord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og din e-mailadresse med udbyderen af nyhedsbrevstjenesten.
Dette gøres, så vi kan holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Ret til indsigt
Du har ret til at få en kopi af alle de oplysninger, vi har gemt om dig. Kopien leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at rette urigtige oplysninger eller supplere ufuldstændige oplysninger.
10.7 Ret til sletning
Du kan til enhver tid bede om, at personoplysninger, der vedrører dig, slettes.
Der findes visse undtagelser fra retten til sletning. Et eksempel er, hvis oplysningerne skal opbevares, for at vi kan opfylde en retlig forpligtelse, herunder efter bogføringslovgivningen.
10.8 Dataansvarlig
brava-dk.com er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at gældende regler overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL, TLS og envejs-hashfunktioner til at opbevare, behandle og overføre følsomme oplysninger, herunder personoplysninger og adgangskoder, på en sikker måde.
Ændringer i de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vilkårene.
Ændringer i vilkårene offentliggøres på hjemmesiden. De opdaterede vilkår anses for accepteret i forbindelse med en ny bestilling eller et nyt besøg på hjemmesiden.
Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem kunden og virksomhedens kundeservice, kan kunden henvende sig til Allmänna reklamationsnämnden. Se arn.se.
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvister om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og svensk lovgivning.